17/05/2013

Coup de gueule

Et oui, il arrive que ma patience ait des limites.

Relatons l'histoire.

Tout commence au début du mois de juillet 2012 où sur le forum Tricotin est proposé un test pour faire un top à la Missoni. C'est l'été, il fait chaud, j'ai du temps libre.Les conditions sont donc idéales.

Je m'inscris .Le fil préconisé est de la marque Cheval Blanc.Aucun risque de trouver ladite marque par ici, je m'en vais donc surfer afin de trouver la denrée rare.Je trouve ce fil sur divers sites et décide de le commander chez le chat qui pelote.Pourquoi là? Je ne sais pas.

Ma commande arrive rapidement mais, il manque une pelote.Qu'à cela ne tienne, je me lance dans le modèle.Le point est rigolo à faire, je m'amuse bien.

top à la Missoni 003.jpg

J'alterne mes deux verts.Oui mais, voilà que je tombe en panne du vert le plus clair.Nous sommes le 14 juillet.

C'est un pull qui se tricote en aiguilles circulaires,sans couture.Je suis coincée.

Je pose l'ouvrage et passe à autre chose.

15 août, pas de nouvelles.

Je patiente toujours.

15 septembre, pas de nouvelles.

J'envoie un courriel.

Réponse: 'Nous recherchons votre pelote'

J'écume les autres sites, me disant que le bain ne sera pas un problème puisque je fais des rayures mais tous ont sorti les fils automne -hiver et je ne trouve plus le mien.Je lance un appel et une copinette me trouve une pelote et me l'envoie très gentiment de Belgique.

Je peux poursuivre mon avancée.

Mais je tombe en panne du premier alors que j'avais bien acheté la quantité recommandée.

Je m'adresse de nouveau au site initial en lui demandant s'il pourrait me remplacer la pelote manquante par une de cette couleur.

Je reçois une réponse assez sèche disant que l'on m'a prévenu qu'on recherchait ma pelote et en gros je n'ai qu'à patienter; elles sont bien gentilles de s'occuper de moi.

Je passe à autre chose.

Le 15 octobre j'envoie un courriel avec accusé de réception.Il est bien lu mais pas de réponse.

Et puis vers le 15 novembre je me fâche un peu disant que j'aimerai soit que ma pelote me soit livrée soit qu'elle me soit remboursée.En effet je considère que c'est du vol et je vais en faire part sur mon blog.

Réponse: vous pouvez écrire ce que vous voulez sur votre blog.

Sympa!

Puis une semaine après arrive un chèque dans une enveloppe sans rien d'autre même pas un petit mot .ni un tampon sur l'enveloppe pour signaler l'expéditeur.

Bon, j'ai récupéré mes sous mais mon pull ne bouge pas.

Le mois d'avril arrive et les sites ressortent les fils d'été.

Ouf!Cette couleur éxiste toujours et là je respire un grand coup et croise les doigts car je commande le fil dans la même couleur mais obligatoirement d'un bain différent pour continuer un jersey.Si le ton est différent cela ne pourra que se voir.

Je commande chez Gwenola: site très sérieux ou j'ai déjà commandé avant mais qui ne devait pas avoir les tons que je voulais en juillet.

Et oui, j'aime les verts ( en fait j'aime toutes les couleurs). Je sais que le vert est toujours un problème car cela se vend très mal.

Et c'est parti et le voici fini.

top à la Missonni 001.jpg

J'ai un coup de bol phénoménal: le ton est le même!

Mon pull est terminé après cette mésavanture de plusieurs mois.

Les photographies ne rendent pas les vraies couleurs car le vert clair est très acide.


Je suis une acheteuse du net car je suis dans une ville où il n'y a pas grand chose ou à des prix prohibitifs: 4,60 euros pour un crochet en aluminium par exemple.

Acheter sur le net veut dire qu'on ne voit pas ce qu'on achète, on ne le touche pas non plus.C'est donc un achat basé sur la confiance.C'est la deuxième fois que je me fais avoir.La première, le site m'avait livré des pelotes de bains différents et je n'avais pas vérifié, faisant confiance.Le résultat final avec deux bains très tranchés ne peut me satisfaire même si j'ai fait de mon mieux pour que cela ne se voit pas trop.

Ce site a fermé depuis.


Le site de cette mésaventure  existe toujours mais ne fait plus cette marque.

Une chose est sûre! Je ne vous le recommande pas ne serait-ce que pour le suivi de commande et le service après vente.Comment peut-on livrer une commande incomplète sans prévenir la cliente?Comment peut-on ainsi la laisser plusieurs mois dans l'attente, puis ne plus répondre à ces courriels? C'est anti commercial!

Ce n'est pas parce qu'on ne voit pas la cliente en vrai qu'on doit la traiter par dessus la jambe.

Commentaires

tu as raison, c'est dégoutant. C'est pour cela que je ne commande que très très rarement par internet, il faut vraiment être sûre du site. Une des rares fois où j'ai commandé quelque chose, cela n'est pas arrivé et la personne m'a dit qu'elle n'était pas responsable de la poste....super commercial aussi, non ?
Mais le résultat de ton top est....tiptop, superbe, bravo, waow.
bzz et douce journée.

Écrit par : qinoa | 17/05/2013

Merci de nous avoir prévenues :)
J'aime beaucoup le point du bas de ton pull, et vu le temps actuel, tu n'as pas de regret à avoir, il sera prêt pour les beaux jours ... qui doivent arriver à quelle date déjà ? Pffff je ne m'en souviens jamais !!! MDR
Bises ma belle

Écrit par : sitelle | 17/05/2013

Tu as été d'une patience exemplaire et oui, il y a des e-commerçants qui se fouttent de leurs clients comme ce n'est pas permis! Merci de nous avoir prévenu pour celui-là!

Quant à ton pull, je le trouve vraiment super beau, très frais, tu vas te régaler dedans cet été!

Écrit par : Bénédicte | 17/05/2013

Ahh lala, ça me dis quelque chose cette histoire :D
N'empêche que tu as réussi finalement et c'est un joli pull ;
J'aime les "frisettes" en bas, sympa !
Bon, je file auprès de mon arbre, qui n'avance pas beaucoup ces jours.
Il pleut... mais belle journée Dame Choco.
odine

Écrit par : odine | 17/05/2013

tu as raison. et si tu veux l'adresse d'un site très sympa , serviable et réactif je te recommande Aquarève. dernièrement j'ai commandé des cones de coton, il lui manquait des couleurs alors elle m'a téléphoné et pendant 15 mn nous avons cherché ce qui pourrait me plaire en remplacement tout en sachant que je pouvais aussi être remboursée.

Écrit par : christine | 17/05/2013

quelle patience !! bravo
dans cette histoire, tu as eu bq de chance
et en fin de compte, tu as réalisé une merveille
trop beau ton pull, bisous

Écrit par : lubyemy38 | 17/05/2013

Bon c'est noté ,on ira pas acheter là-bas ! Tu devrais le signaler sur le forum tricotin ! Ce sont des gens qui vendent la laine comme ils te vendraient des fruits ou n'importe quoi d'autre pourvu qu'ils gagnent de l'argent ! Joli pull ,réussi !
Bises

Écrit par : piroshka | 17/05/2013

tu as bien raison de leur faire cette publicité, c'est mérité après cette galère!!!
mais ton pull est fort joli!

Écrit par : verveine&lin | 17/05/2013

Et bien, je te tire mon chapeau pour ta patience. Fort heureusement tu as pu terminer ton pull qui est magnifique. Félicitations à toi pour cette réussite. Le point est magnifique et tes dégradés très jolis.
Par contre, comme d'autres personnes, je le signalerai sur le forum tricotin afin que 6+ personnes ne commandent sur ce site en ligne.
C'est heureux de leur part de ne pas t'avoir fait un mot d'excuse. Pas commercial du tout à banir.
Bises

Écrit par : Coco | 17/05/2013

que de mésanventures pour un pull qui au final valait le coup d'être tricoté
joli rendu Bravo à toi pour ta persévérance et merci de l'info pour le site je tricote cela peut servir j'éviterai
bonne journée

Écrit par : bea | 17/05/2013

Argh!!!! Je comprends ton agacement, c'est pénible ce genre de mésaventure!! Heureusement, tu as pu finir ton pull, et en beauté, il est très beau!! Catherine

Écrit par : Miss Bourgogne | 17/05/2013

Ah ça,je serai aussi entrée dans une rage folle,c'est inadmissible ce comportement!!!heureusement pour ton pull et toi,tout est bien qui finit bien!bisous

Écrit par : Annie | 17/05/2013

Il est original ce modèle avec ce bel effet de vagues à la base du pull. Encore un tricot réussi et celui-ci aura une histoire.

Comme tu dis, les commandes sur le net sont basées sur la confiance. Malheureusement, on a parfois de mauvaises surprises mais que faire quand on n' a pas tout sur place ou à proximité.

Bernadette

Écrit par : Bernadette | 17/05/2013

avec ou sans crochet, on recommence quand tu veux/peux :D)

Écrit par : sitelle | 17/05/2013

Merci de nous tenir informée car on ne sait jamais ....moi pour l'instant j'ai assez de chance pour tombre sur des "serieux"! Il est magnifique BRAVO!!!!! pour tes 2 patiences, faire et attendre ....bises

Écrit par : annie | 17/05/2013

Et ben dis donc! Quelle aventure! Le résultat est joli! mais bon... il y a de quoi mettre les nerfs en pelote! Je n'irai pas sur le site, ça c'est sûr !

Écrit par : Marjomar | 17/05/2013

Je trouve que pour le coup tu as été super patiente !! Je ne sais pas si j'aurai attendu aussi longtemps sans raler....

Ton pull est super original avec le bas !

Écrit par : barbara | 17/05/2013

Très joli top. Malgré mon chat Pelote, je n'ai jamais commandé chez le chat qui pelote :D , par contre je suis enchantée de Laine et Tricot, comme tout le monde.

Écrit par : pia | 17/05/2013

merci de partager cette expérience malheureuse, j'en prends note et ne ferais pas mes achats sur ce site c'est certain. Et malgré tout ça ton pull est magnifique, bravo !

Écrit par : la Cornette | 17/05/2013

coucou ma belle !

c'est noté le site a éviter !
heureusement que tu es patiente, dis donc !!

et que le modèle est une réussite

des bisous

ps: t'as bien fait de râler, non mais

Écrit par : granny-fee | 17/05/2013

bravo pour ce joli pull malgré toutes tes péripéties
Mélanie

Écrit par : mélanie | 17/05/2013

pas cool du tout mais le résultat est superbe
et merci de faire passer l'info ils se sont trompés les infos sur les blogs influencent pas mal.
moi j'ai découvert ça aujourd'hui :
http://www.renaissancedyeing.com/fr/products/bohemian-rhapsody/
je bave d'envie !
Biz à toi et bon long week end

Écrit par : lolaine | 17/05/2013

Je viens de te faire un commentaire qui vient de disparaitre, j'adore
bon comme toi faut être tenace
Bravo surtout pour le point qui m'a pas l'air simple
biz et bon long week end

Écrit par : lolaine | 17/05/2013

Tu as bien raison de faire de la mauvaise pub .... surtout qu'on t'a presque prié de le faire ;)
Heureusement que tout finit bien !

Écrit par : nathali99 | 17/05/2013

En tout cas, le modèle finie est très jolie!!
et pour le reste , elle vienne de perdre des dizaines de clientes sans le savoir!!
Mais bon, moi, je commande pas énormément sur internet!!
je préfère beaucoup fouiné en boutique quand j'ai le temps!
Au moins grâce à toi je trouve plein de nouveau site !!
;0))

bisoux

Écrit par : virginie d'extratendre | 17/05/2013

Je suis contente que se soit bien termine mais comme je comprends ta colere...Il m'en est arrive une pas chouette avec un vendeur de dress form (je ne sais pas comment on dit cela en francais), je crois que c'est un mannequin ?? Bref, en parlant de mannequin, je vois que tu en as un et j'aimerai beacoup que tu me dises comment tu l'as choisi, quelle marque et tout ca ??? Des bises depuis ici.

Écrit par : Tiphaine | 17/05/2013

ccou mon tout choco ! !tu as eue raison !! !ce n'est pas commercial du tout !!! ! hannnnn cela ne se fait pâs !!!!!!
...............mais c'est beau..........................rrooo superbe !!!!!!!!
bravo ma VIP !!!!!! bisous doux

Écrit par : descrapatoi | 17/05/2013

il est super beau ,tu as bien raison il aurait pu être plus aimable !!
bonne soirée

Écrit par : mimitis | 17/05/2013

Comment faire un tri dans tous les sites de vente? Grâce aux copines qui ne se laisseront pas avoir deux fois, merci Annie de nous avertir!

Écrit par : Cathy | 18/05/2013

Et bah dis donc, quelle histoire !
Heureusement que tu a pu le finir, il en valait la peine !
Très chouette résultat ;)

Écrit par : marzi | 18/05/2013

Tu devrais écrire en plus gros le nom de ce site pour assurer leur publicité. En plus ils t'ont encouragé.
Ceci dit, c'est gentil de prévenir.

Il faut reconnaitre qu'il y a des vendeurs qui se comportent mal et que la seule façon de les faire réagir c'est d'en parler : le bouche-à-oreille fonctionne bien pour faire une réputation. C'est dommage quelquefois car des propos peuvent être diffamatoires mais quand on se défend, c'est normal, et quand on explique, c'est mieux encore.

Moi je me bats contre Darty et ils s'en foutent royalement. Idem pour France Loisirs dont je n'ai pas encore parlé dans mon blog mais je vais le faire.

Très beau tricot.
Bonne soirée.

Écrit par : Françoise | 18/05/2013

ton tricot malgré toutes les aventures est une réussite !!heureusement que l'histoire se termine bien !!!..merci de nous avoir prévenues !!!il n'y a aucun risque que ce site reçoive ne serait-ce que ma visite !!!
bon dimanche à toi !!!

Écrit par : fleurdelis | 19/05/2013

Quelle patience ! merci pour l'info ! En tout cas, ton pull est vraiment magnifique ! Bravo

Écrit par : Liselotte | 19/05/2013

le tricot est joli, mais je comprends ta colère quant à la façon dont tu as été traitée. c'est vrai que dans nos campagnes pas facile de trouver et surtout bien voir les choses dont on a besoin.
J'ai eu ce genre de mésaventure avec des livres-photos.... j'ai bien cru devenir chèvre !!!!

Bises

Écrit par : Michelle | 20/05/2013

Hé bien je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec Internet !!
Tu as bien fait de ne pas te résigner ton pull est parfaitement réussi.

Écrit par : Tante Lucie | 20/05/2013

Après avoir fait preuve d'une patience inouie, l'ouvrage est superbement réalisé. On reconnait là tes talents de tricoteuse.

Écrit par : L du Côté Ouest | 20/05/2013

Et bien!!!
Ton pull est très joli et après toutes ces mésaventures il te faudra en profiter un maximum!
Bonne soirée
amicalement
Sylvie.L8

Écrit par : Sylvie.L8 | 20/05/2013

quels mésaventures, c'est rageant ! moi aussi j'achète souvent sur le net mais heureusement dans l'ensemble cela se passe plutôt bien
je vais noter ce site sur ma liste noire ...

bon mais le résultat est là : superbe !

(je profite aussi pour te remercier de ta fidélité et de ta participation à mon anniverblog, merci merci...)
kenavo

Écrit par : lamaisonrouge | 21/05/2013

Très beau pull ! En effet ces problèmes de sérieux sont le gros point noir des commandes par internet.
Et c'est vrai que certaines boutiques "physiques" tapent dur sur les prix. Maintenant, je fais régulièrement le tour des magasins de déstockage, ils ont régulièrement du matériel de couture, crochets, tricot etc...et de scrap' à des prix très très intéressants !

Écrit par : CréAriane | 22/05/2013

Tu fais bien d'en parler!
Je suis impressionnée par ton point!!!

Écrit par : garigo | 03/06/2013

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